Как сделать возврат?
В течение 14 дней можно вернуть товар СДЭК
Обмен и возврат
Сколько дней есть на возврат?
Возврат товара возможен не позднее 14 дней со дня приобретения.
Какие товары не подлежат возврату?
Покупатель вправе вернуть товар, если он не был в употреблении, не имеет никаких повреждений или следов носки, таких как пятна, катышки или потертости, сохранены фабричные ярлыки и этикетка.
Можно ли вернуть товар без чека?
Товары из интернет-магазина можно вернуть без чека. Предоставьте номер, состав заказа, примерную дату оформления и свои контактные данные. Эта информация указана в электронном письме или sms о доставке.
Как вернуть товар CDEK?
Заполните заявление на возврат. Укажите банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Упакуйте товар, вложите заявление на возврат и накладную из заказа/копию чека.
Проверьте посылку перед отправкой:
- Товары в заявлении и в посылке совпадают по количеству и по артикулу. Ярлыки и фабричные ярлыки сохранены на всех товарах.
- Реквизиты карты или счёта в заявлении указаны верно.
- Накладная или копия чека лежит в пакете — так мы сможем быстрее вернуть деньги.
- Отправьте посылку СДЭК по адресу: 129626, г. Москва, ул. Маломосковская, 22с1, офис 214 (клиентский возврат). Уточните информацию о тарифах и сроках доставки в отделениях СДЭК или на сайте cdek.ru
- После получения вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как произвести возврат их стоимости.
Стоимость отправки возврата
Возврат бесплатный по Москве в пределах МКАД. В других случаях стоимость отправки возврата оплачивается покупателем. Она будет зависеть от способа доставки и удаленности вашего населенного пункта.
Можно ли обменять товар на такой же, но другого размера или цвета?
К сожалению, нет. Но можно вернуть то, что не подошло, и сделать новый заказ.
Когда я получу возврат денежных средств за товар?
В течение 10 дней с момента возврата товара на наш склад, если с товарами всё в порядке и соблюдены правила возврата.
Остались вопросы?
Позвоните по бесплатному номеру